Quels sont les délais de livraison ?
8 à 18 jours ouvrés en France métropolitaine, avec suivi envoyé par e-mail. La livraison suivie est offerte, sans minimum d'achat.
D'où viennent vos produits ?
Caravana sélectionne des pièces d'inspiration marocaine et orientale auprès d'ateliers et fabricants partenaires. Nous privilégions les matières chaleureuses (laiton, céramique, coton, laine mélangée) et vérifions chaque référence avant de l'ajouter à la boutique.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Shopify Payments (cryptage SSL) : carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Voir notre page Livraison & Retours.
Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Envoyez-nous une photo sous 48h : renvoi ou remboursement intégral, sans discussion.
Comment choisir ma taille (caftans) ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles en centimètres. En cas de doute, prenez la taille au-dessus : les coupes orientales se portent amples.
Comment vous contacter ?
Via la page Contact ou par e-mail. Nous répondons sous 24h, 7j/7.