Politique d’expédition

Politique d'expédition

Caravana expédie en France métropolitaine et en Corse.

Frais de livraison

La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais de livraison

Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés. Acheminement : 8 à 18 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Expéditions multiples

Une commande contenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis, qui arrivent parfois à des dates différentes. Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé.

Suivi de commande

Le lien de suivi est envoyé par e-mail. Si vous n'avez rien reçu 5 jours ouvrés après votre commande, écrivez-nous et nous vérifions immédiatement.

Retard, colis perdu ou endommagé

Passé 30 jours ouvrés sans livraison, la commande est considérée comme perdue : nous la réexpédions ou la remboursons intégralement, à votre choix. Un colis endommagé à la réception est remplacé sans frais, sur simple photo envoyée par e-mail.

Douanes et taxes

Les prix affichés sont TTC. Aucun frais de douane n'est à votre charge.

Adresse de livraison erronée

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Contactez-nous dans les 12 heures pour toute correction : passé ce délai, la commande est déjà en préparation chez notre partenaire logistique.