Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site caravanasouk.com, édité par Yassine Moutabir, entrepreneur individuel, SIRET 985 248 012 00017, dont le siège est situé 35 Cours Alsace Lorraine, 24100 Bergerac. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

2. Produits

Nos articles sont d'inspiration marocaine et orientale. Les photographies sont les plus fidèles possible, mais de légères variations de teinte ou de motif peuvent exister d'un exemplaire à l'autre. Les dimensions sont exprimées en centimètres et peuvent varier de 1 à 2 cm.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail récapitulatif. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande présentant un litige de paiement, une adresse manifestement erronée ou un caractère anormal.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Livraison

Les modalités et délais figurent dans notre politique d'expédition. Délai indicatif : 8 à 18 jours ouvrés, après un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Écrivez à info@caravanasouk.com pour lancer la procédure. Les articles doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un article non conforme ou défectueux est remplacé ou remboursé sans frais.

9. Responsabilité

Nos produits décoratifs ne sont pas des jouets et doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants. Les articles d'éclairage doivent être installés conformément aux normes en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme.

10. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée à info@caravanasouk.com. En l'absence de solution, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit français.